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As mensagens enviadas com sucesso terão uma resposta tipicamente dentro de um período de 8 dias úteis por parte do Banco, podendo haver casos em que este intervalo de tempo é excedido devido à natureza dos assuntos, ou à necessidade de contactar entidades externas para a resolução ou esclarecimento das situações em causa. Para a resolução dos assuntos pode haver necessidade de contacto telefónico, por carta, ou por correio electrónico, sendo necessário e imprescindível, para este efeito, o cliente manter actualizados os seus contactos junto do Banco. O Banco Best não pode ser responsabilizado por quaisquer atrasos ou deficiências no processo de envio ou recepção de mensagens, uma vez que tal pode derivar de factores alheios ao Banco.

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